Beratung und Service
Hardware-Probleme lösen
Wir helfen unseren Mitgliedern mit Beratung und Service bei PC-Problemen. Wenn sie Fragen oder Probleme haben, kommen sie vorbei und wir suchen gemeinsam mit ihnen nach einer Lösung. Um ihnen auch wirklich zur Verfügung stehen zu können, wird um eine telefonische Vereinbarung gebeten.
Einen Werktstattservice können wir nicht bieten, wenden Sie sich wegen Umbauarbeiten oder Gewährleistungsabwicklung bitte an ihren Händler.
E-Mail-Konto einrichten
Eine E-Mai-Adresse ist nicht nur für elektronische Post notwendig. Oft ist eine Kommunikation mit untschiedlichen Diensten nur mit einer gültigen E-Mail-Adresse möglich, zum Beispiel, wenn Sie an Online-Auktionen teilnehmen möchten. Besonders komfortabel sind E-Mail-Konten bei ihrem Mobilfunk-Anbieter, da diese zum Teil kostenlose Benachrichtigungen per SMS verschicken, wenn eine neue E-Mail für Sie angekommen ist. Daneben gibt es aber auch eine Vielzahl kostenloser E-Mail-Dienste, die bekannstesten dürften Google, GMX und Web.de sein.
Wir unterstützen unsere Mitglieder bei der Einrichtung von E-Mail-Konten und der Arbeit mit E-Mails.
Online-Auktionen
Auch bei der Erstellung von Online-Auktionen, wie zum Beispiel eBay, helfen wir unseren Mitgliedern. Im Netti 2.0 können Sie Auktionen erstellen oder auch auf Waren bieten. Beachten Sie dabei aber unsere Öffnungszeiten. Zum Fotografieren der Angebote können wir Ihnen eine Kamera ausleihen. Die Kamera können wir nur für Aufnahmen im Netti 2.0 zu Verfügung stellen.
Fernwartung
Fernwartung auf ihrem Rechner zu Hause
Wenn Sie zu Hause Probleme mit ihrem Rechner haben, aber das Internet noch funtioniert, können wir auch per Fernwartung Diagnosen stellen oder ihnen bei Installation „über die Schulter sehen".
Wir nutzen dazu Programme, die keinerlei Installation erfordern. So können Sie sicher sein, dass durch eine Fernwartung keine Sicherheitslücken in ihrem System entstehen. Wir raten deswegen auch ausdrücklich ab, von sich Laien mit einer solchen Software helfen zu lassen.
Ablauf der Fernwartung
Bei ihrem Anruf im Netti 2.0 werden wir Ihnen mitteilen, welches Programm laden können. Aus technischen Gründen gibt es mehrere mögliche Programme, die Sie am Ende des Artikels finden.
Nach dem Laden des richtigen Programms, starten Sie dieses. Von ihrer Seite ist nicht mehr erforderlich.
Nach ein paar Sekunden sehen Sie schon, dass der Mitarbeiter im Netti 2.0 ihren Rechner ferwartet. Nun können Sie ihm sagen, was an ihrem Computer zu untersuchen ist.
Angebotmenü
Öffnungszeiten
Montag | 11.00 – 18.00 |
Dienstag | 11.00 – 18.00 |
Mittwoch | 11.00 – 18.00 |
Donnerstag | 11.00 – 18.00 |
Freitag | 11.00 – 18.00 |
Die Mailadresse des Netti 2.0 lautet
netti2.0[at]computerbildung.org.
Sie können uns eine Mitteilung schicken, wenn Sie mit unserem Newsletter immer auf dem Laufenden sein möchten.